CHARGE D'ACCUEIL ET DE CLIENTELE KARTING (F/H)

L’ACO recrute pour la Direction Sport et Infrastructures,

1 Chargé d’accueil et clientèle karting F/H en CDI

Vous serez en charge de l’accueil des clients et prospects (grand public, groupes ou professionnels) du karting des 24h sur l’ensemble des activités (karting, simulateurs).

Vous serez amené(e) à :

• Accueillir et renseigner les clients/prospects sur les offres karting et simulateur à destination des groupes, individuels, professionnels ou particuliers par téléphone et physiquement,
• Encaisser les recettes billetteries karting et simulateurs,
• Gérer et suivre la billetterie en ligne ainsi qu’assurer la planification des sessions via Apex Timing,
• Promouvoir et commercialiser les stages karting et réaliser de la vente additionnelle auprès du grand public : vous serez en charge de la gestion de l’affichage des entités ayant privatisées une activité. En lien avec le service communication, vous assurez le suivi des informations sur le site/réseaux sociaux et mettez en avant les offres en cours. Vous veillez au bon état et à la mise à jour de la signalétique et de l’affichage du site,
• Planifier et suivre quotidiennement des offres vendues : lien avec les fournisseurs (restaurateur, fleuriste, nettoyage, boulanger, …) et les services internes,
• Organiser les différentes tâches pour l’interaction avec les autres intervenants de l’accueil (auto-entrepreneur, staff ACO),
• Mettre à jour des options et des validations des offres proposées par les services Séminaires et Hospitalités,
• Suivre au quotidien des feuilles d’animation et facturation BTOB/C, tout en assurant le suivi du reporting de chiffre d’affaires sur les tableaux de bord karting,
• Être en soutient pour l’administratif et l’opérationnel pour la préparation et le suivi des open kart,
• Être polyvalent au niveau de l’animation simulateur ponctuellement.

Profil recherché :

• Vous avez l’expérience de l’accueil clients (physique et téléphonique),
• Vous avez un excellent relationnel, une bonne présentation, et êtes rigoureux,
• Vous savez faire preuve d’autonomie, de réactivité et appréciez le travail en équipe,
• Vous avez une parfaite maîtrise des outils informatiques,
• Vous avez idéalement une première expérience dans l’évènementiel sportif,
• La maîtrise de l’anglais serait un plus,
• Travail au planning : horaires décalés, soirées, week-ends, jours fériés.