CONSEILLER EXPERIENCE CLIENT (F/H)

L’ACO recrute pour le Porsche Expérience Center,

1 Conseiller Expérience Client F/H en CDD 

En tant que véritable ambassadeur de la marque Porsche au sein du Porsche Expérience Center, vitrine internationale, vous accueillez le public et les stagiaires, vendez les produits et représentez la marque Porsche, assurez le secrétariat et le suivi administratif du Porsche Expérience Center.

Vous serez amené(e) à :

• Représenter la marque Porsche et communiquer/faire partager sa passion,
• Accueillir tous les visiteurs selon les standards de la marque,
• Commercialiser des produits boutique et stages auprès du public et des clients potentiels,
• Gérer le plan merchandising, les stocks et le point de vente (caisse, agencement),
• Gérer le planning de réservation, effectuer la préparation en amont du stage (listing clients, assurances, goodies, salles, commande des repas et de la prestation de nettoyage), remontées CRM en aval des stages (qualitatif),
• Effectuer le suivi administratif et le secrétariat du PEC,
• Gérer les appels entrants.
   

Pour les stages :

• Préparation et mise en place du stage : organisation des repas, préparation de la salle, mise en place des goodies,
• Accueil des stagiaires pendant la journée de stage,
• Représenter la marque Porsche pendant la durée du stage et être à l’écoute des clients,
• Commercialisation des produits auprès des stagiaires,
• Centraliser et traiter les fiches « Retour client fin de stage » ,
• Renseigner le logiciel CRM Porsche « C@P ».

Profil recherché :

• Formation Bac+2 en gestion administrative commerciale avec une première expérience dans une fonction type boutique, commerce, merchandising, hôtellerie, tourisme, ou produits hauts de gamme,
• Excellent contact commercial et excellente présentation,
• Sens de l’accueil et du service client haut-de-gamme,
• Vous êtes polyvalent, flexible et vous savez travailler en équipe,
• La maîtrise de l’anglais est indispensable, l’allemand est un plus,
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office),
• Grande disponibilité exigée les week-ends.