CHARGE DE DEVELOPPEMENT CLIENTELE HOSPITALITES (F/H)

L’ACO recrute pour la Direction Clients et Évènements,

1 Chargé de développement clientèle Hospitalités F/H en CDI

Sous la responsabilité de la Direction Clients et Évènements, le Chargé de développement clientèle hospitalités a pour mission de développer les ventes des Hospitalités pour les épreuves des 24 Heures Motos et des 24 Heures du Mans. Il a pour objectif de mettre en œuvre le plan de prospection et commercialiser les offres Hospitalités privées et partagées. Il est également le garant de la qualité des prestations livrées et d’accompagner les clients dans l’organisation de leurs programmes VIP.

Vous serez amené(e) à :

• Mettre en œuvre le plan de prospection des 2 épreuves phares (Motos/Autos), avec des possibilités d’extension de package sur Le Mans Classic et les 24 Heures Camions,
• Suivre et piloter l’activité avec la présentation régulière d’un reporting des ventes via notre outil CRM,
• Prospecter, négocier, contractualiser les ventes des Hospitalités, gérer la facturation et suivre les paiements clients en lien avec la comptabilité,
• Proposer et participer à la mise en œuvre du plan de communication des offres (mise à jour de nos différents supports de communication, benchmark des Hospitalités sur d’autres évènements),
• Être source de proposition dans l’amélioration des prestations et services proposés,
• Participer à la révision des dispositifs d’accueil et expérience client Hospitalités et leur mise en œuvre en lien avec les équipes opérationnelles,
• Assurer la relation commerciale avec chaque client en amont et pendant les évènements : préparation du programme client, accueil, satisfaction client, fidélisation,
• S’assurer de l’envoi de toute la documentation et de tous les éléments nécessaires au client en amont de l’évènement,
• Être garant de la qualité des prestations livrées au client sur les évènements et du bon déroulement du programme client en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles.

Profil recherché :

• Issu(e) d’une formation supérieure commerciale, avec un profil « développeur »,
• Vous avez une expérience de 3 à 5 ans dans le développement commercial de prestation hospitalité et dans un environnement évènementiel et automobile,
• Vous êtes rigoureux,
• Vous avez le sens de l’organisation et une aisance relationnelle,
• La maîtrise de l’anglais professionnel est indispensable,
• Disponibilité requise pendant les manifestations sportives.